【職場の怖い先輩】どう対処する?|師長が攻略法を教えます

こんにちは、はるです。
私は地方病院で看護師長をしています。
今回は、職場の怖い先輩への対処法について解説します!

職場に怖い先輩がいると、仕事に行くのがつらくなりますよね。

明日はあの先輩がいると思うだけで気が重い・・・

わたしも経験しましたし、それが原因で退職したこともあります。

・分からないことを聞くと「前に教えたよね?」と言われて聞きづらい

・聞かないと「なんで聞かないの?一人でできるの?」と言われる

・不機嫌な態度なので声をかけづらい

・「あの子使えないよね」など後輩の悪口をいう

SNSでも、こういう悩みをよく見かけます。こういうのを見かけると『先輩って意地が悪いな~』と思います。

働くうえで人間関係が良いかどうかは、長く働き続けるために特に重要です

人間関係がよくないと情報の共有ができないし、患者のケアで協力し合うこともできません。

患者さんの様子がおかしいと思っても、怖い先輩だと報告しづらくて対応が遅れてしまう恐れも。

先輩にビクビクして顔色をうかがいながら働いていたら、患者さんに優しい笑顔を向けられません。

わたしは師長なので、自分の病棟をスタッフが働きやすくて能力が発揮できる場所にするために、環境を調整する役割があります。

この記事では、私がこれまでの経験で身につけた『怖い先輩との上手な付き合い方』のコツを紹介します。

先に結論から。

わたしの考える怖い先輩との付き合い方は、以下の6つです。

・自分が努力している姿を見せる
・機嫌が悪い時には距離をおく
・ビクビクした姿を見せない
・仕事上で頼りにして仲良くなる
・上の先輩に相談する
・限度を超えている場合は上司に相談する
・職場を変えることも検討する

職場で怖い先輩との関係に困っている人は、この記事の対処法を試してみてください。

はる

師長になっても先輩が怖い

私も少し前に、年上の先輩からひどく叱られてやり方を否定され、その先輩のことが怖くなったことがあります。

その先輩と一緒になる会議があると、前の夜から動悸がして落ち着かなかったり、発言するのに声が震えました。

その時期は本当につらかったのですが、その時期に私が実施におこなった対策なども紹介したいと思います。

ほかにも、仕事をツラいと思った時に読んでもらいたい記事もまとめています>>【看護師の悩み】仕事がつらいと思った時に読んでほしい

皆さんの仕事の参考にしてみてください。

目次

怖い先輩は、なぜ怖いのか

まずは、怖い先輩が『なぜ怖い先輩になったのか』について解説します。

『そんなの、性格が悪いだけでしょ』と思わず、ちょっと読んでみてください。

ここを知っておくと、対処法を理解しやすくなりますよ。

先輩自身が怖い先輩に育てられた

看護師の世界では、このパターンがとても多いです。技術専門職にありがちですが、師匠が弟子を叱って育てるイメージなのでしょう。

きつい指導をしている先輩看護師に話を聞くと

「泣くくらい反省しないと同じことを繰り返す」
「泣いて仕事できないなら看護師を辞めた方がいい」

などと言われることがあります。

20代半ばくらいの若い先輩でも、本気でこんなふうに言います。

はる

いつの時代の修行の話?

さらに。

そんな先輩たちに育てられた子が3年目になった頃、やはり新人を叱って泣かせて宿題を出している姿を見ます。

その子たちに指導方法について話を聞くと

「辛かったけど、あの指導のおかげで今の自分がある」
「新人なんて怒られて泣いて成長するのが普通ですよ」

こんな風に言われました。

こうして歴史は繰り返す・・・

正直に言って『根が深い問題だなー…』と、遠い目になってしまう心境でした。

何とかしなきゃと思ってみても、職場の風土を変えるというのは、簡単にはいかないものだと痛感しました。

あなた自身が先輩になった時は、怖い先輩にならないようにしてくださいね!

仕事ができるからこそ、できない人が許せない完璧主義

仕事のできる先輩ほど、ミスのない完璧な仕事を求めます

自分自身への完璧主義だけではなく、周りのスタッフへもミスのない完璧な仕事を求めるので、言動が厳しくなってしまいます。

はる

私も昔は完璧主義で、後輩に怖がられていた時期がありました。
あの頃の後輩さんたちに謝りたい…

特に看護師の世界はミスが患者の治療にかかわるため、ミスを極端に恐れる先輩が多いです。

そういう先輩は、自分自身も研修に参加したり医者に質問したり、努力を惜しまず情熱的に仕事をしています。

しかし、情熱的に熱心に仕事ができるスタッフばかりではありません。仕事に対する考え方やスタンスは人それぞれで、またプライベートの状況などでも、仕事へのモチベーションは変化します。

しかし、そういう他人の状況に配慮できない先輩もいるのです。

完璧主義の先輩は、周囲のスタッフが情熱的に仕事に打ち込んでいない姿を見るとイライラしてしまうのです。

こんなことも知らないの?
前に教えたのに、まだ出来ないの?
ちゃんと勉強してる?

さらに。

自分がリーダーや指導係をしているときに、新人や後輩がミスをすると、自分の指導力不足だと思われることも恐れています

すべてが自分の責任になると思い詰め、後輩の仕事の質が気に入らず、イライラして粗探しをして、口うるさく注意をするのです。

こうなると、仕事が完璧でデキる人なだけに、だれもその先輩には意見できない状況になりそうです。

師長や主任も注意しにくいってこともあるかもしれませんね。

実際、こういう先輩は、その部署の事実上トップとして君臨している場合があります。

後輩からはとても困る存在でしょうが、上司からは頼りにされている場合が多いです。実はこういう先輩がその部署の看護の質を保っている側面があるからです

はる

管理者にとっては看護の質を高く保ってくれるので、助かる存在でもあります

そういう側面もあるので、管理者も強い態度に出られず、先輩の影響力が大きくなってしまうのだと思います。

私の働く病棟でも以前は同じ状況でしたが、前の師長から私に師長が変わる時点で対処しました。

そもそもこの問題の改善が課題での師長交代だったので、私は異動した直後から思い切ってその先輩たちへ指導が出来たのです。

これは師長交代のタイミングでしかできないことだったと思います

この病棟の問題に気づいて対処に踏み切った、看護部長や病院長のおかげで、今では部署の雰囲気は一変できました。

変化が苦手、ルールを守ることが大切

異動や転職経験のない先輩に多いパターンです。

部署のルールを守ることを大切にしていて、そのルールが守れない新人や中途採用者に対して冷たい態度を取ってしまいます

ルールを守ることは大切なのですが、そこで問題なのは、そのルールの大切さの『理由』が説明できない場合です。

きちんと理由があって大切なルールであれば、そのことを説明するだけで伝わるし、みんなが守ります。

しかし「前からこうする決まりだから」という説明だと、新しい人たちに守ってもらうのは難しいのです。

怖い先輩

ずっとこうだから!
急に変えられないよ

こういう説明をする先輩が、職場にいませんか?

『前からずっとこうやってるし、それで何も問題がないんだから』と説明をする人が、うちにもいます・・・

何十年も働いてるベテランさんだけではなく、20代の若いスタッフでも言うので驚きます。

こういう変化に弱い先輩は、部署のメンバーが変わることにも対応が遅く、新しい仲間を受け入れて仲良くなるのに時間がかかる場合があります

愛想がない、人見知り

人と関わることが苦手で、コミュニケーション能力が高くない人です。

コミュ障とまでいかなくても、慣れるのに時間がかかったり、社交的だけど空気が読めない人もいます。

こういう人は、相手から自分がどう見えているかが、あまり考えられていないのだと思います。もしくは、相手に気に入られるような態度を取ることが恥ずかしいのかもしれません。

このタイプの先輩は、打ち解けるまでずっと態度が固く、指導を受ける後輩は怖くてたまらないようです。しかも打ち解けている仲間には笑顔で接するため、その対比で「自分は嫌われている」と思い込んでしまいます

いつも、私にだけ話しかけてくれない
私が話しかけると雰囲気が変わるんです
嫌われてるみたい・・・

表情や態度だけではなく、言葉の選び方や言い方が冷たく聞こえてしまう人もいます。実際は、何も考えずに話しているようですが、言われた相手は傷ついてしまいます。

このタイプの先輩も、仲のいい人には言い方が親しげになるので、後輩から見ると「自分にだけ冷たい」「自分はいじめられている」と感じるようです。

私の職場にもこういうタイプの先輩がいて指導をするのですが、人づきあいの基本態度から違うと感じます。

怖い先輩

後輩に気に入られたいと思いません
何で気を使わないといけないんですか?

その後輩のことを嫌っているわけでも、怒っているわけでもなく、とにかく関心がないのです。相手がイヤな思いをしていることについても、自分には関係がないと思っています。

こういうタイプの人を指導するときにも、「これは時間がかかるぞ」と思ってしまいます。

少なくともこういうタイプの先輩は、『あなたに無関心なだけで、あなたを嫌いなわけじゃない』ことを理解しましょう。あなたに対して攻撃しているわけではないのです。

意地悪な性格、ストレス発散

残念ながら、意地悪な性格の先輩もいます。

自分の方が知識や経験がある分野で、未熟な人にお説教をするのは気持ちがいいことです。

新人を質問攻めにしたり、ミスを指摘することで、自分が偉くなったように感じるところもあるでしょう。

この状況を打破できるのは、その先輩よりも上の立場の人しかいません。主任や師長がそういう態度を許さないことを明確に示す。それが一番効果があります。

はる

新人を質問攻めにしない
必要以上に厳しい指導をしない
新人のやる気を伸ばして!

こういうことを日ごろからスタッフへ伝えること。指導係をお願いするときに説明すること。

それを繰り返して2年近くが経ちましたが、最近ようやく減ってきたかな・・・、という所です。

逆に言うと、主任や師長が見て見ぬふりをしている部署では、その先輩からの攻撃を逃れるのは難しいということです。

あなたが意地悪な人の標的になっている場合は、そこの上司の対応をしっかり見極めましょう。

対処してくれる上司か、問題を見て見ぬふりをする上司か。

その違いを見き分けて、対処方法を考えましょう。

怖い先輩への対処法

ここまで、怖い先輩がなぜ怖いのかを説明しました。

あなたのところの怖い先輩に当てはまるものはありましたか?

ここからは、具体的な対処法を解説します。

自分が試せそうな対処法はぜひ試してみてください。一つだけじゃなく、いくつも同時に試してみる方が、効果が感じられやすいのでおすすめです。

一つずつ紹介していきますね。

自分が努力している姿を分かりやすく見せる

怖いとはいえ、相手は仕事上の先輩です。

あなたが仕事でなにかミスをしたり、知識が足りなかったりすることで怒られることが多いのではないでしょうか。

この場合は原因が自分にあるので、怒られたことをグチっても、なかなか共感してもらえません。

そこで効果的なのは、自分は成長するために努力をしているということを、周りにアピールすることです。

例えば・・・

・勉強してきたノートを見せながら質問

・雑談で「昨日は勉強で寝るのが遅くなって」と寝不足アピール

・先輩は~に詳しいですよね。どの本で勉強しましたか?と質問

こうして少しずつ、上司やほかの先輩に対してアピールしておきましょう。

その怖い先輩ではなく、周りの先輩にアピールするのがポイントです。

怖い先輩じゃなくて、他の人にアピールするんですか?

怖い先輩にアピールするのは精神的に大変です
それよりは周りの先輩にアピールする方が、効果が大きいですよ。
怖い先輩があなたの文句を言っても、周りの先輩が『でもあの子、すごく努力しているよ』と反論してくれるかもしれません

うまくいけばあなたの努力を知った人たちは、怖い先輩から庇ってくれるかもしれません。

その場で庇ってくれなくても、いざという時にあなたの味方になってくれるはずです。

怖い先輩も、一生懸命に努力している後輩に対しては、厳しく接しづらいはずです。

どちらかといえば、仕事ができない後輩よりも、努力していないように見える後輩の方がターゲットになりやすいです。

成長するための努力を惜しまず、そしてその努力している姿を少しだけわかりやすくアピールすることは、怖い先輩との付き合い方として必要なことです。

新人看護師さんの勉強方法については>>三日坊主にならない勉強法|新人看護師が明日からできる勉強のやり方で詳しく解説しているので、勉強が苦手な人は参考にしてください。

機嫌が悪い時には距離を置く

機嫌のムラがある人って、対応が難しいですよね

とくに繊細な人ほど、周りの雰囲気や機嫌のムラに気を遣ってしまうので、居心地が悪く感じます。

もしもあなたの職場の怖い先輩が機嫌のムラのある人なら、機嫌の悪い時に無理に近づかないようにしましょう。

『今日は機嫌が悪そうだ』と思ったら、そっと距離をとって、出来るだけ関わらずに過ごしましょう。

報告も別の先輩を選んで、休憩時間もずらして、できるだけ同じ場所で過ごすのを避けて、視界に入らないようにしましょう。

イライラした様子を見ると怖いと思ってしまいますが、原因があなたにあるわけではありません。

あなたは何も悪いことをしていないのに、勝手に機嫌が悪くなっているのです。

できれば関わらずに一日を過ごしましょう。

どうしても話さないといけないときもあります

話をする場合は、先輩の機嫌を取るような言動をするのはやめましょう

その場では上手くいったとしても、その態度を続けることになってしまうと、あなたが大変です。

先輩の機嫌が悪くなるたびに下手に出て機嫌を取ることになってしまえば、ツラくなってしまいます。

余計なストレスを抱え込んでしまうため、機嫌を取るのではなく、避ける方が賢明です。

ビクビクしている姿を見せないようにする

苦手な人を前にすると緊張して、ビクビクした態度になってしまいますよね。

私自身にも覚えがあります。

でもその態度は、相手を余計にイライラさせてしまうんです。

  • 声が小さくなって聞こえにくい
  • 話がまとまってなくて分かりづらい
  • 目を合わせずうつむくので表情が見えない
  • モゴモゴして語尾まできちんと話さない

ビクビクして委縮していると、こういう態度になってしまいます。

緊張している中で仕方ないですが、できるだけこういう態度を減らしましょう。

最初にも書きましたが、私も少し前に先輩からひどく叱られて否定されてしまったときに、自信をなくしてその先輩が怖くなってしまったことがあります。

師長が全員集まるような大きな会議の場で、先輩師長さんから私の発言について、厳しく指導を受けました。

『その考え、師長としてどうなの?!』

『甘いよね、そんなんで今後どうするつもりなの?!』

大勢の前で叱られたこと、考えを否定されたことなどがショックだったり、恥ずかしかったりで、すごく落ち込みました。

それからしばらく、その先輩師長が怖くなってしまい、顔を合わせるのが苦痛になりました。

その時に私がとった対処法は、『これ以上怒らせないようにしよう』という方法です

先輩が私を嫌ってて叱ったわけじゃないのは知っているし、仕事内容で評価してもらうしかないのも分かっていました。

なので、そのときはできるだけビクビクした態度にならないように気をつけていました

その先輩と話をするときには意識して目を見て話し、会話の最後には微笑んでお礼を言うようにしました。

ハキハキと話したり、できるだけ即答できるように身構えていました。

『あなたに叱られたけど、改善に取り組んでるし、精神的にも立ち直っていますよ』というアピールです!

必死に演技をしているだけですが、それでも徐々にそういう態度を取ることに慣れてきますし、相手を必要以上にイライラさせずに済みます。

気持ちと言うのは不思議で、落ち込んで沈んだ態度を取り続けていると、なかなか気持ちが元気になりません。

反対に、笑顔で平気なフリをしていると、だんだんと気持ちも平気になってくるんです。

笑顔の効能って、聞いたことがありませんか?

笑顔になると、脳が刺激されてポジティブな感情が生まれるそうですよ!

感情のコントロールは看護師にとって必須の能力です。詳しくは>>看護師は女優?!|感情をコントロールしてストレスのない働き方を!の記事を参考にしてください。

仕事上で頼りにして、仲良くなる

これはコミュニケーションが苦手な人には難しいかもしれませんが、一番効果があります

怖い先輩というのは、職場で発言力や影響力のあるポジションにいます。

そういう先輩と仲良くなれれば、怖くなくなる上に、仕事上でもメリットがあります。

始めは何度か怒られるでしょうが、そこで引かずに積極的に話しかけるんです。

指導を受けたら、翌日にはそこを勉強して報告したり、もう一度質問をしたり。

仕事の悩みだけではなく、プライベートな悩みまで相談したり

この方法で先輩の懐に入り込み、信頼を勝ち取っていく新人を、時々見かけます。

あなたの性格やコミュニケーション能力にもよるでしょうが、もしもできれば、かなり楽になります。

上の先輩に相談する

これは、その職場の状況や先輩のポジションにもよりますが、実際に出来れば効果はあります。

その怖い先輩を注意することのできる先輩は、その職場にいるでしょうか。その人に相談をしましょう。

先輩でなくても、その人と仲の良い人でも可能かもしれません。

主任さんが適任かな、と思います。

相談するときに気を付けることは、先輩ばかりを悪者にしないことです

先輩はその職場で長く仕事をしていて、あなた以上に仕事ができる人です。

チーム業績に貢献していますし、あなたの知らない大事な役割を担っているかもしれません。

そのことに注意して、相談しましょう。

「あの先輩ひどいんです!」「みんなの迷惑です!」というような話し方では、あなた自身がさらに孤立してしまいます。

おススメの相談方法は「熱心に指導をしてもらっているが、言い方が強すぎて怖いと感じることがあって悩んでいる」などです。

イライラしている雰囲気で話しかけづらい
報告のときに声がかけられない

このように、冷静に穏やかに伝えましょう。

好き・嫌いの感情で話をすると伝わりません。

あくまで仕事の上で困っていると伝えて、相談してみてください。

きっと周りの先輩や主任さんも、その怖い先輩の態度に対して思っていることがあるはずです。

勇気を出して相談すれば、適切に対応してくれますよ。

限度を超えている場合は我慢せず、上司に相談する

上司に相談するのは、最終手段です。

しかし、効果はあるでしょう。

上司に相談する場合は、具体的な被害例を示せた方がいいので、普段からメモを取っておきましょう。

・どのような場面で、何と言われたか
・どういう状況で冷たい態度を取られたのか、その現場を見ていた人はいるか
・そういう状況がいつから、何回あったか

こういうことを記録しておいて、上司に報告しましょう。

上司としては、ここまで詳細に記録されているのを知ると、対応しないとマズい!と感じるはずです。

対応してもらえないのであれば部署異動や退職も検討するかも・・・、等と添えてもいいでしょう。

異動や退職をしてもいい

人間関係というのは、簡単には解消されません。

究極を言えば、どちらかが異動するか辞めるかしか、根本的な解決方法はないのです。

今の部署でどうしてもやりたいことがある場合は、これまで紹介した対策を試して、できるだけ快適な環境になるように頑張ってみてください。

しかしその部署にこだわる必要がなければ、異動希望を出してもいいと思います。

もしくは、相談しても対応してもらえないようであれば、別の職場に移ることも検討しましょう。

職場の雰囲気や環境と言うのは、その部署の上司の方針に大きく依存しています

上司のやり方が納得いかない場合には、転職を検討してみる必要があるでしょう。

まずは転職アドバイザーに相談してみたり、求人情報を見てみて、今の状況と比較して考えてもいいと思います。

おすすめの転職サイトは>>【看護師】転職で本当に役立ったおすすめ転職サイトと転職エージェントでまとめています。

まとめ

今回は、どの職場でもあり得る、怖い先輩との付き合い方についてまとめました。

怖い先輩は、ひとたび気に入られれば強い味方になってくれる先輩です。

しかしそこを乗り越えられなければ、無理をして付き合う必要はありません

異動転職も検討しましょう。

スムーズな退職方法や、転職についても記事を書いているので、参考にしてみてください。

最後まで読んでいただいてありがとうございました。

怖い先輩との付き合い方で、少しでも仕事に行くツラさが軽くなればうれしいです

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